Как жертва домашнего насилия, мое взаимодействие с Севеноукс.Таун В отношении моего заявления на жильё отдел жилищного обеспечения районного совета был просто разочарован, сбил с толку и эмоционально вымотал. Один из самых вопиющих случаев подобного обращения произошёл, когда я получил письмо от сотрудника жилищного отдела в сентябре 2024 года, примерно в 18:00. Я открыл письмо в 23:00 того же вечера и больше не мог спать. Городской совет преуспел в искусстве вызывать стресс у людей, особенно если их доход ниже установленного уровня или/и у них есть какие-либо проблемы!
Открыв его, я почувствовал тревогу и не смог уснуть в ту ночь….
В письме, полученном мной от сотрудника жилищного отдела Д. 19 сентября 2024 года примерно в 18:00, мне сообщили, что мне необходимо принять решение о временном жилье до 11:00 следующего дня. Таким образом, у меня оставалось менее 17 часов, чтобы ответить на предложение о жилье в Эденбридже. Столь необоснованные сроки особенно огорчают, учитывая мои обстоятельства: я жертва домашнего насилия и уже разбираюсь со сложностями жилищного процесса. Принятие важного решения в таких условиях не только несправедливо, но и усугубляет эмоциональное и психологическое напряжение, которое я испытываю.
Если у вас есть история, которой вы хотите поделиться, отправьте электронное письмо по адресу: КЕНТ@SEVENOAKS.TOWN
Невыполнимый срок: давление на меня, бездомную жертву, с целью заставить принять решение к 11 утра следующего дня
Ключевые моменты письма:
- Несправедливые сроки: Бездомный, спасающийся от насилия, не может принять серьёзное решение о своём жилище менее чем за 24 часа. Крайний срок подачи письма был установлен непосредственно перед закрытием совета, и ожидалось, что решение будет принято до следующего утра.
- Юридический жаргон и сложность: Письмо было заполнено юридический язык, делая это невозможный понимать, не говоря уже о том, чтобы действовать. С терминологией, ссылающейся на части Закон о жилье 1996 года, юридический язык, и такие термины, как “временное жильё для основной службы”, ясно, что сообщение не было предназначено для помощи уязвимому человеку. Избыточное и запутанное использование юридических терминов сделало практически невозможным принятие обоснованного решения в столь сжатые сроки.
- Давление и отсутствие сострадания: Вместо того чтобы прояснить ситуацию или оказать эмоциональную поддержку, совет в своём письме заставил меня принять предложение, угрожая прекращением выплаты налога на жильё и возможным отказом от жилья. Никакого реального руководства или сострадания не было.
Невозможно прочитать и понять вовремя
Письмо из Департамента жилищного строительства было переполнено юридическими терминами, из-за которых я не мог полностью осознать последствия решения, которое меня вынуждали принять. Такие фразы, как “Раздел 193(2) Закона о жилье 1996 года” и “предложение о временном жилье для основной работы”, ясно показывали, что письмо было составлено с учётом юридических процедур, но не с учётом того, что я являюсь уязвимым лицом, нуждающимся в чётких указаниях. Совет не смог объяснить мне мои права и последствия отказа от их предложения.
Где сострадание?
Крайне огорчительно, что решение совета в этой ситуации было больше основано на бюрократических процедурах и юридических обязательствах, чем на сочувствии к человеку в моём положении. Как жертве домашнего насилия, мне нужна была помощь, а не угрозы выселения, неоправданно короткие сроки и перегруженные юридические документы. Отношение к таким уязвимым людям, как я, никогда не должно быть таким холодным, безразличным и запутанным.
События, связанные с этим письмом, являются частью более широкой проблемы, связанной с тем, как Департамент жилищного строительства округа Севеноукс помогает людям, нуждающимся в помощи с жильем. Будь то из-за домашнее насилие, проблемы с психическим здоровьем, или просто потребность в жилье в Севеноукс Таун или Великий пост, нынешняя система не обладает прозрачностью и состраданием, в которых нуждаются уязвимые люди.
Окружной совет Севеноукса считает, что этот процесс должен быть поддерживающим, понятным и сострадательным. Однако этот опыт показал мне, насколько сложно таким людям, как я, ориентироваться в системе, особенно когда важная информация скрыта под юридической терминологией и сроками, что не позволяет принимать взвешенные решения вовремя.
Сообщение совета заставило меня принять предложение, угрожая прекращением их жилищных обязательств, что потенциально могло оставить меня бездомным.
- Департамент жилищного строительства Севеноукса
- Севеноукс Таун
- Севеноукс Кент
- Домашнее насилие и жилищные права
- Процесс распределения жилья в Севеноуксе
- Юридический жаргон в жилищных документах
- Жилищная поддержка жертв домашнего насилия
Цель этого поста – пролить свет на несправедливое обращение и путаница, вызванные жилищной системой, особенно для тех, кто больше всего нуждается в помощи. Отсутствие надлежащего общения и взаимопонимания — это препятствие, которое необходимо устранить ради тех, кто находится в уязвимом положении. #SevenoaksHousing #Домашнее насилиеПоддержка #HHousingRights #SevenoaksКент.
Эмоциональное воздействие письма
Получение письма оставило меня в глубоком волнении и ошеломлении. Резкий дедлайн и сложный юридический жаргон Я чувствовала себя загнанной в угол и лишенной поддержки, что усугубляло мой стресс и уязвимость как жертвы домашнего насилия. Вместо того, чтобы дать совет или утешение, безличный тон письма и отсутствие сочувствия лишь усилили моё чувство изоляции и беспомощности. Необходимость принять судьбоносное решение за столь короткий срок, не имея чёткого понимания ситуации, усугубила мои проблемы с психическим здоровьем, опустошив меня как морально, так и эмоционально. Этот опыт подчеркнул острую необходимость более сострадательного и гуманного подхода в общении с уязвимыми людьми, столкнувшимися с жилищным кризисом.
Почему я считаю, что письмо было создано искусственным интеллектом
Совет использует безличный и роботизированный тон и подписывает свои электронные письма как Команда:
В письме использовались такие фразы, как “Пожалуйста, внимательно прочитайте письмо и ответьте до завтрашнего дня в 11:00.” и обширные юридические ссылки без какого-либо личного контакта или сочувствия. Безличный и отстраненный тон указывает на возможную зависимость от автоматизированных систем коммуникации, которые могут игнорировать индивидуальные потребности уязвимых лиц.
Чрезмерное использование юридических терминов без четкого объяснения:
Постоянное использование юридической терминологии, такой как “Раздел 193(2) Закона о жилье 1996 года”" и "“законное право на пересмотр”…» сделало письмо трудным для понимания. Автоматизированные системы часто вставляют эти термины для обеспечения соблюдения законодательства, но они не предоставляют получателю чёткой и понятной информации.
Общая структура и длина:
Письмо было длинным и изобиловало техническими терминами, но при этом ему не хватало персонализации. Такая стандартизированная структура типична для автоматизированных систем, предназначенных для обработки большого количества обращений без адаптации ответов к индивидуальным потребностям.
Неясные инструкции и отсутствие диалога:
Директивы типа “Если мы не получим от вас ответа, мы будем считать, что вы отказались от предложения о размещении.”…без предоставления дополнительных разъяснений или поддержки, это указывает на автоматизированный подход. Не было приглашения к разговору или возможности обсудить мои уникальные обстоятельства.
Отсутствие эмпатии или поддержки:
Такие фразы, как “Мы надеемся, что вы останетесь довольны предложением размещения.”…недостаток теплоты и сочувствия. Отсутствие личного признания или поддержки подчёркивает безличный характер общения, что ещё раз указывает на то, что оно было создано искусственным интеллектом.
Разочарование от безличного и роботизированного общения Совета
Работа с экстренным размещением и без того непростая задача, не говоря уже о дополнительном напряжении от безличного и роботизированного общения с советом. Каждое электронное письмо, которое я получаю, подписано как “Команда”, что лишает меня всякого чувства личной связи или ответственности. Этот шаблонный подход делает общение холодным и отстранённым, как будто мои личные проблемы и обстоятельства игнорируются безликой бюрократией.
Отсутствие персонализированного общения создаёт у меня чувство изолированности и недооценённости. Когда совет не обращается ко мне по имени или не назначает конкретное контактное лицо, это создаёт барьер, затрудняющий установление доверия и развитие конструктивного диалога. Вместо того чтобы чувствовать поддержку, я часто ощущаю безразличие совета к моим трудностям, что усугубляет чувство разочарования и беспомощности.
Более того, этот безличный тон может быть воспринят как пренебрежительный, создавая впечатление, что совет рассматривает жильцов временного жилья как очередной номер дела, а не как людей с уникальными потребностями и историями. Такой бесчеловечный подход не только препятствует эффективному общению, но и способствует возникновению чувства стигматизации и маргинализации. Создаётся впечатление, что совет больше озабочен оформлением документов, чем реальным решением реальных проблем, с которыми сталкиваются те, кому он должен помогать.
В трудные времена сострадательное и индивидуальное общение имеет решающее значение. Нынешний роботизированный стиль общения не только не обеспечивает необходимой поддержки, но и подрывает доверие и сотрудничество, необходимые для решения жилищных проблем. Я призываю совет использовать более чуткий и персонализированный подход в общении, чтобы каждый житель чувствовал себя услышанным, уважаемым и ценимым.
